Сеть lounge-баров
«Поддон»
Рестораны и бары — Саратов, Балаково, Тбилиси
Ситуация до внедрения
Сеть lounge-баров «Поддон» работала в трёх городах. Бронирование велось через администратора по телефону и сообщения в WhatsApp. В пиковые часы (пятница, суббота) администратор физически не успевал обрабатывать входящие звонки — до 30% звонков оставались без ответа. Клиенты, не дозвонившись, уходили к конкурентам.
Отмены броней без предоплаты достигали 40% в выходные дни. Столы простаивали, хотя по звонкам всё было занято. Владелец сети Сергей искал решение, которое работало бы одновременно во всех трёх заведениях.
Решение с Meetto
Подключили тариф Pro на все три заведения. Настроили схему рассадки для каждого зала — гости теперь видят реальное расположение столиков при бронировании. Внедрили приём депозитов через ЮKassa: при бронировании в пятницу и субботу гость вносит предоплату 1000 ₽, которая засчитывается в счёт.
Главное изменение — виджет бронирования на сайте и в Instagram. 70% гостей теперь бронируют столики самостоятельно, без звонков администратору. Персонал только подтверждает заявки в панели Meetto.Manager.
Что изменилось
Отмены сократились на 35%
Депозиты отсекли несерьёзные бронирования. Гость, внёсший 1000 ₽, в 9 случаях из 10 приходит. Бронь стала надёжной.
75 минут в день — свободны у администратора
Раньше администратор тратил 1,5 часа в день на приём звонков и запись в ежедневник. Теперь это время уходит на обслуживание гостей в зале.
Пользуемся сервисом бронирования с первых дней его работы — это экономит время и позволяет держать все заявки на столики в одном месте. Большим плюсом считаю возможность оперативной технической поддержки в решении возникающих вопросов.
Узнайте как Meetto
поможет вашему ресторану или бару
Создайте аккаунт и протестируйте все функции бесплатно 14 дней
Без привязки карты. Без ограничений в демо-периоде.