Задачи
Аналитика → Задачи показывает выполнение операционных задач за выбранный период: 30, 90 или 365 дней.
Область расчёта
Аналитика учитывает:
- задачи выбранного заведения или всех доступных заведений;
- company-wide задачи;
- только неудалённые задачи;
- только задачи, созданные в выбранном периоде.
Если view_all=false, сотрудник видит аналитику только по задачам, где он
создатель или ответственный. Company-account видит все задачи компании.
KPI
| Показатель | Как считается |
|---|---|
| Всего | все задачи, созданные за период |
| Открыто | задачи вне статусов done, cancelled, closed |
| Просрочено | открытые задачи со сроком раньше текущего момента |
| Выполнено | задачи в статусе done |
| В срок | выполненные задачи, у которых completedAt <= dueDate |
| Процент в срок | «В срок» / «Выполнено» × 100 |
| Среднее закрытие | среднее время от создания до завершения, в минутах |
| Compliance чек-листов | отмеченные обязательные пункты / все обязательные пункты × 100 |
Отменённые и закрытые задачи не считаются просроченными. Задачи без срока не попадают в «Просрочено» и «В срок», но входят в «Всего» и «Выполнено».
Распределения
На странице выводятся:
- по статусам;
- по типам;
- по заведениям;
- по шаблонам.
Для шаблонов показываются:
- всего задач;
- выполнено;
- просрочено;
- обязательные пункты чек-листа;
- отмеченные обязательные пункты;
- compliance-rate.
Задачи, созданные без шаблона, попадают в строку «Без шаблона».
Практическое использование
- сравните compliance чек-листов между сменами;
- найдите шаблоны с высоким процентом просрочек;
- проверьте, не растёт ли среднее время закрытия;
- сравните заведения по доле выполнения в срок;
- используйте фильтр по заведению, чтобы не смешивать разные точки.
Ограничения
- Аналитика не является финансовым отчётом и не заменяет раздел продаж.
- Период считается по дате создания задачи, а не по дате завершения.
- Среднее время закрытия считается только по выполненным задачам с
completedAt. - Повторная генерация задач из шаблонов учитывается как обычные задачи.
- Исторические данные не пересчитываются при изменении шаблона.