Автосценарии
CRM → Автосценарии — автоматические сценарии, которые запускают рассылку при наступлении события.
Триггеры
| Триггер | Когда срабатывает |
|---|---|
Новый гость (welcome) |
через заданное число дней после появления гостя |
День рождения (birthday) |
в день рождения или за N дней до него |
Win-back (winback) |
гость не приходил дольше заданного срока |
После визита (after_visit) |
через N дней после последнего визита |
No-show (no_show) |
после неявки |
Пресеты
Кнопка «Базовые пресеты» создаёт:
- Welcome;
- День рождения;
- Возврат гостя.
Кнопка «Расширенные пресеты» добавляет:
- Второй визит;
- Благодарность за визит;
- Win-back 30 дней;
- Win-back 90 дней.
Пресеты создаются выключенными — включите нужные после проверки.
Создание и редактирование
- Нажмите «Изменить» у сценария.
- Измените:
- название;
- триггер;
- тему письма;
- задержку в днях;
- HTML-текст письма.
- Нажмите «Сохранить».
Смена триггера сохраняет историю запусков.
Включение
Переключатель «Включён / Выключен» активирует сценарий. Пока сценарий выключен, планировщик его не выполняет.
Ручной запуск
Кнопка «Запустить сейчас» запускает все активные автосценарии компании вне расписания. Обычно сценарии запускаются ночным планировщиком.
История запусков
Нажмите «Запуски» у сценария. В таблице:
- гость;
- статус (
sent,skipped,failed,pending); - причина;
- дата отправки.
Повторная отправка одному гостю по тому же сценарию не создаёт дубль: сценарий запоминает активные и отправленные запуски.
Ограничения
- Используются те же правила, что и у кампаний: согласие, список исключений, ограничение частоты, тихие часы и контрольная группа.
- Если у гостя нет email, запуск будет пропущен.