Клиентская база и история гостей

Раздел «CRM» → «Клиентская база» в Meetto — это единая карточка гостя: контакты, история бронирований, предпочтения и сегменты. CRM для ресторана помогает персонализировать сервис и возвращать гостей. содержит список всех клиентов, когда-либо делавших заказы или бронирования в ваших заведениях.

Данные клиента

В карточке клиента хранятся: - Имя и Фамилия - Телефон - Email - Дата рождения (если указана) - История заказов — список всех заказов и бронирований - Группа клиента — к какой группе относится (VIP, постоянный и т.д.)

Фильтрация

Клиентов можно фильтровать по: - Имени — поиск по строке - Группе — выпадающий список групп - Дате последнего заказа — для выявления постоянных и ушедших клиентов

Добавление вручную

Для добавления клиента без заказа: 1. Нажмите «Новый клиент» 2. Заполните поля: Имя, Телефон, Email 3. Выберите группу (при необходимости) 4. Нажмите «Сохранить»

Обычно клиенты добавляются автоматически при оформлении заказа или брони.

Полезные материалы в блоге

• Шахматка бронирования: от бумаги до онлайн — история и принципы сетки резервов.
• Meetto: PMS программа для отелей — как устроена автоматизация гостеприимства.