Устранение проблем¶

На этой странице собраны инструкции по решению наиболее частых технических проблем при использовании приложений Meetto.Manager и Meetto.Client.

Не обновляется версия PWA-приложения¶

Приложения Meetto.Manager и Meetto.Client работают в формате PWA (Progressive Web Application). При каждом открытии Service Worker проверяет наличие обновлений, но в некоторых случаях браузер или операционная система могут удерживать закэшированную версию, из-за чего вы продолжаете видеть старый интерфейс без последних исправлений и новых функций.

Если вы заметили, что интерфейс приложения отличается от того, что показывают коллеги, или часть функций работает некорректно — вероятно, ваше устройство загружает устаревшую версию из кэша. Ниже приведены инструкции по принудительному сбросу кэша для каждой платформы.

Android¶

Способ 1: Принудительная остановка и очистка хранилища (рекомендуемый)¶

Этот способ полностью удаляет кэшированные данные PWA и гарантирует загрузку свежей версии:

Откройте Настройки телефона
Перейдите в раздел Приложения → Все приложения (или Диспетчер приложений)
Найдите в списке браузер, через который вы открывали Meetto (обычно Chrome)
Нажмите Память (или Хранилище и кэш)
Нажмите Очистить кэш и затем Удалить данные (или Очистить хранилище)

Внимание

Удаление данных браузера приведёт к выходу из всех сайтов, где вы были авторизованы. После очистки потребуется заново войти в приложение Meetto.

Откройте браузер заново, перейдите по адресу приложения и войдите в аккаунт

Способ 2: Удаление PWA с домашнего экрана¶

Если вы устанавливали приложение на домашний экран (через кнопку «Установить приложение» или «Добавить на главный экран»):

Найдите иконку приложения Meetto на домашнем экране
Нажмите и удерживайте иконку, затем перетащите её на кнопку Удалить (или выберите Удалить с главного экрана)
Откройте Chrome и перейдите по адресу приложения заново
Дождитесь полной загрузки страницы
При появлении предложения «Установить приложение» — нажмите и установите свежую версию

Способ 3: Очистка данных конкретного сайта (без удаления всех данных браузера)¶

Откройте Chrome и перейдите на chrome://settings/siteData (или Настройки → Настройки сайтов → Данные)
В строке поиска введите meetto
Нажмите на найденный сайт и выберите Удалить данные
Перезагрузите страницу приложения

iOS (iPhone / iPad)¶

Способ 1: Очистка данных сайта через настройки Safari¶

Откройте Настройки устройства
Прокрутите вниз и выберите Safari
Пролистайте до раздела Конфиденциальность и безопасность
Нажмите Очистить историю и данные сайтов
Подтвердите действие во всплывающем окне

Внимание

Очистка удалит историю посещений и данные авторизации всех сайтов в Safari. При использовании других браузеров (Chrome, Яндекс) необходимо очищать данные в настройках соответствующего браузера.

Способ 2: Сброс PWA, установленного на домашний экран¶

Если вы добавляли Meetto на домашний экран iOS:

Найдите иконку приложения Meetto на домашнем экране
Нажмите и удерживайте иконку до появления контекстного меню
Выберите Удалить приложение (или Удалить с главного экрана)
Откройте Safari и перейдите на https://app.meetto.ru (для Meetto.Manager) или https://client.meetto.ru (для Meetto.Client)
Нажмите кнопку Поделиться (квадрат со стрелкой вверх) в нижней панели Safari
Выберите На экран «Домой» → Добавить
Откройте приложение с домашнего экрана — загрузится новая версия

Способ 3: Принудительная перезагрузка страницы в Safari¶

Откройте приложение в Safari
Нажмите на иконку aA в адресной строке (слева от URL)
Выберите Запросить версию для ПК (даже если вы уже на мобильной версии)
Дождитесь перезагрузки, затем верните обратно — нажмите aA → Запросить мобильную версию

Этот способ полезен, когда очистка данных нежелательна, а нужно лишь принудительно обновить кэш текущей страницы.

Способ 4: Для других браузеров (Chrome, Яндекс)¶

Если вы пользуетесь Chrome или Яндекс.Браузером на iOS:

Откройте браузер
Перейдите в Настройки браузера (обычно три точки внизу/вверху)
Выберите Конфиденциальность или Данные
Нажмите Очистить данные браузера (отметьте «Кэш» и «Файлы cookie»)
Перезапустите браузер и откройте приложение заново

Десктопные браузеры (ПК-версия)¶

Инструкции различаются в зависимости от браузера. Выберите ваш из списка ниже.

Google Chrome¶

Откройте приложение Meetto в Chrome
Нажмите клавишу F12 (или Ctrl + Shift + I / Cmd + Option + I на macOS) — откроется панель разработчика
Нажмите и удерживайте кнопку Обновить страницу (или кликните правой кнопкой мыши по кнопке обновления) в адресной строке
В выпадающем меню выберите Очистить кэш и перезагрузить
Дождитесь полной перезагрузки страницы

Альтернативный способ через настройки:

Нажмите Ctrl + Shift + Delete (или Cmd + Shift + Delete на macOS)
В открывшемся окне выберите временной диапазон За всё время
Отметьте Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше (остальные флажки можно снять)
Нажмите Удалить данные
Перезагрузите страницу приложения

Mozilla Firefox¶

Откройте приложение Meetto в Firefox
Нажмите Ctrl + Shift + Delete (или Cmd + Shift + Delete на macOS)
В открывшемся окне выберите временной диапазон Всё
Отметьте Кэш (остальные флажки можно снять)
Нажмите Очистить сейчас
Перезагрузите страницу приложения

Safari (macOS)¶

В верхнем меню выберите Safari → Настройки (или нажмите Cmd + ,)
Перейдите на вкладку Дополнения
Включите опцию Показывать функции для веб-разработчиков
Закройте настройки — в верхнем меню появится пункт Разработка
Выберите Разработка → Очистить кэши
Перезагрузите страницу приложения

Microsoft Edge¶

Откройте приложение Meetto в Edge
Нажмите Ctrl + Shift + Delete (или Cmd + Shift + Delete на macOS)
Выберите временной диапазон За всё время
Отметьте Кэшированные изображения и файлы (остальные флажки можно снять)
Нажмите Удалить сейчас
Перезагрузите страницу

Яндекс.Браузер¶

Нажмите Ctrl + Shift + Delete (или Cmd + Shift + Delete на macOS)
Выберите временной диапазон За всё время
Отметьте Файлы, сохранённые в кэше
Снимите остальные флажки (если нет необходимости очищать историю)
Нажмите Очистить
Перезагрузите страницу приложения

Приложение вылетает или не загружается¶

Если после очистки кэша приложение по-прежнему не загружается:

Проверьте подключение к интернету — откройте любой другой сайт для проверки
Убедитесь, что сервис доступен — проверьте статус на странице meetto.ru
Попробуйте открыть приложение в другом браузере — это поможет определить, связана ли проблема с конкретным браузером
При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки через форму в приложении (кнопка «Нужна помощь? Напишите нам!» на экране входа) или по электронной почте support@meetto.ru

Форма входа не реагирует на нажатие кнопки «Войти»¶

Если при вводе email и пароля кнопка «Войти» визуально нажимается, но ничего не происходит:

Убедитесь, что приложение загрузило свежую версию — выполните очистку кэша согласно инструкции для вашей платформы выше
Проверьте стабильность интернет-соединения — при нестабильной сети запрос может не доходить до сервера
Попробуйте выйти из приложения (смахнуть из списка запущенных) и открыть заново
Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку